Nicola Baumeler è attualmente al terzo anno di apprendistato come informatico AFC con specializzazione nella gestione di infrastrutture. Sta completando il suo apprendistato presso l'azienda Bithawk a Sursee, vive a St. Erhard e nel tempo libero suona il trombone, anche nella banda locale.

Nicola Baumeler è attualmente al terzo anno di apprendistato come informatico AFC con specializzazione nella gestione di infrastrutture. Sta completando il suo apprendistato presso l'azienda Bithawk a Sursee, vive a St. Erhard e nel tempo libero suona il trombone, anche nella banda locale.

Nicola, se ripensi alla sua scuola dell'obbligo, cosa ti ha spinto ad affrontare un apprendistato in gestione di infrastrutture?

Ho capito relativamente presto che avrei preferito imparare un lavoro d'ufficio e non ero necessariamente interessato a un mestiere manuale. Già prima dell'apprendistato mi piaceva lavorare con i computer nel tempo libero. Ho quindi svolto diversi tirocini di prova per farmi un'idea di come fosse il lavoro di un informatico. In questo modo ho capito subito che non volevo necessariamente occuparmi di programmazione, ma che mi interessava di più capire come si configura qualcosa per far funzionare un programma. Ho trovato più stimolante conoscere i background di alcuni processi informatici che il processo stesso.

Lo hai detto tu stesso: eri già interessato alla tecnologia prima dell'apprendistato. Questo interesse ti ha aiutato a farti strada nell'apprendistato?

Certamente, ma credo che in qualsiasi apprendistato sia utile familiarizzare prima con l'argomento della professione. Forse avevo già delle conoscenze pregresse in questo campo grazie alle mie esperienze nel tempo libero.

Forse anche altri punti di forza personali ti hanno aiutato a orientarti nell'apprendistato come Informatico/a AFC nella gestione di infrastrutture?

In genere non sono così male nel risolvere i problemi. All'inizio non avevo capito che questa sarebbe stata una parte così importante del mio lavoro, il "problem solving" di ogni tipo. Di conseguenza, è utile sapere come ottenere le informazioni giuste il più rapidamente possibile, fare ricerche o essere aperti allo scambio di idee con i compagni di squadra per trovare il giusto approccio a una sfida.

In che misura le tue aspettative nei confronti dell'apprendistato sono state soddisfatte o addirittura superate?

A dire il vero, all'inizio non avevo molte aspettative. Soprattutto, avevo l'idea che alla fine dei quattro anni di apprendistato avrei sicuramente saputo come funziona tutto nel settore IT. Sono rimasto sorpreso da quanto sia ampia la gamma di argomenti con cui ci si confronta durante l'apprendistato. Mi ha sorpreso anche la rapidità con cui si può lavorare per i clienti e su casi reali e non solo esercitarsi in "ambienti di prova".

Come è organizzato concretamente il tuo apprendistato?

Nel primo anno del nostro apprendistato, si inizia nel reparto riparazioni e si lavora su cose come la riparazione di server o client - notebook o desktop. Questo non è specifico per l'apprendistato nella gestione di infrastrutture, ma è sicuramente un buon inizio per l'apprendistato. Mi ha anche permesso di ottenere la certificazione ufficiale HP. Sono poi passato al team che supporta le PMI e poi al ServiceDesk, che fornisce assistenza di primo livello. Nel team successivo, che chiamiamo "Data Centre Operations", ero già coinvolto nell'assistenza ai clienti più grandi e nel supporto di secondo livello. Il passo successivo porta poi ai rispettivi team di specialisti, dove ogni team si occupa di diversi argomenti specifici come le soluzioni cloud, la rete, la sicurezza e così via. Nell'ultimo anno di apprendistato potrò quindi decidere in quale team specializzarmi ulteriormente e in quale settore svolgere il mio lavoro pratico individuale LPI.

C'è un progetto che ti è piaciuto particolarmente durante il tuo apprendistato?

All'interno di un progetto, un team è stato suddiviso in due. Ho potuto svolgere un ruolo molto attivo e pensare a tutti gli aspetti organizzativi e tecnici di questa divisione. Ho avuto la possibilità di occuparmi personalmente di molti aspetti e mi sono reso conto ancora una volta di quante cose si debbano prendere in considerazione in una riorganizzazione di questo tipo, soprattutto a livello tecnico.

Come descriveresti ai suoi amici, in una semplice frase, il lavoro di un informatico AFC specializzato nella gestione di infrastrutture?

A chi non conosce la mia professione dico spesso: noi sviluppatori di infrastrutture abbiamo la responsabilità di garantire che tutti i dispositivi, le applicazioni e gli strumenti tecnici che utilizzano per il loro lavoro abbiano una base per funzionare.

Mano sul cuore: quanto il tuo lavoro influenza la tua vita privata? 

Naturalmente, ora ho una migliore comprensione di molti argomenti che mi interessavano anche prima dell'apprendistato. Anche i miei familiari e i miei amici se ne accorgono e, grazie all'apprendistato, sono diventato un punto di riferimento per tutti loro quando qualcosa non funziona. Ma anche quando si tratta di nuovi acquisti, mi viene sempre chiesto un parere o un supporto per l'allestimento e l'organizzazione. Credo anche che con la mia specializzazione in "gestione di infrastrutture", sono spesso vicino agli argomenti che sono importanti anche a casa, come l'uso di Microsoft 365 o simili.

Hai già idee, obiettivi e sogni su cosa fare dopo l'apprendistato?

Al momento non so se dopo voglio andare all'università o fare un corso di preparazione all'esame "passerella". Ma sicuramente dopo vorrei specializzarmi ulteriormente in una particolare area tematica. Secondo me, è bello conoscere molti aspetti. Ma personalmente mi vedo più come uno specialista in una materia in cui posso immergermi completamente e di cui so molto. L'intero mondo delle ICT si sviluppa comunque molto rapidamente, quindi è probabilmente difficile rimanere aggiornati e al passo con l'intero spettro.

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